FAQ - Veel gestelde vragen

Horloges

Hoe waterdicht is uw horloge?

Over waterdichtheid van horloges bestaan veel misverstanden. Pas er goed mee op, want niks is zo schadelijk als water in een horloge. Het veroorzaakt roest en dat is in de meeste gevallen funest. Waar moet u op letten wanneer u een horloge koopt?

Een melding op een horloge dat hij 100 meter / 10 bar water resistant of waterdicht is, betekent niet dat je er tot 100 meter diep mee kunt zwemmen. Het is een laboratoriumterm waarmee de mate van waterdichtheid wordt aangegeven. Horloges worden daar onder perfecte omstandigheden getest op waterdruk. In de praktijk zijn horloges minder bestand tegen waterdruk, vanwege grote temperatuurverschillen en polsbewegingen die de waterdruk enorm kunnen laten stijgen.


Geen vermelding waterdichtheid:
Niet waterdicht. Pas op voor spatwater, regenwater of zweet.


3 ATM / 3 bar / 30 meter:
Ga niet met dit horloge zwemmen. Het is slechts bestand tegen spatwater, zweet en lichte regen.


5 ATM / 5 bar / 50 meter:
Wij adviseren u om horloges met een waterdichtheid tot 50 meter niet te dragen tijdens het douchen of zwemmen.


10 ATM / 10 bar / 100 meter:
Deze horloges zijn geschikt voor de meeste vormen van watersport. U kunt hier onder andere mee zwemmen, snorkelen of surfen. Duiken met perslucht raden wij met dit horloge af.

 
20 ATM / 20 bar / 200 meter:
Deze horloges zijn geschikt voor alle vormen van watersport en ook recreatieduiken.

 
100 ATM / 100 bar / 1000 meter en dieper:
Dit horloge is geschikt voor alle vormen van watersport. Zelfs professioneel diepzeeduiken mag met deze horloges geen enkel probleem zijn.

 
Zorg ervoor dat de kroon van uw horloge altijd goed gesloten is, zodat er geen water kan binnendringen tijdens het zwemmen of wanneer u bijvoorbeeld uw handen wast.

 

Wat is een heliumventiel?

Niet ieder horloge heeft een heliumventiel. Slechts horlogemerken geschikt voor diepzeeduiken maken er af en toe gebruik van. Het heliumventiel is een soort van ventiel voor het ontluchten van uw horloge. Bij duiken op grote diepte (70 meter en dieper) kan heliumgas uw horloge binnendringen. Daardoor neemt de druk in uw duikhorloge toe. Stijgt u vervolgens weer richting de waterspiegel, dan kan het glas uit uw horloge knallen. Via het heliumventiel kunt u dit voorkomen door het heliumgas uit uw horloge te laten ontsnappen.

Er zijn twee soorten heliumventielen, het automatische en het ventiel dat met de hand moet worden geopend. Daarnaast zijn er ook duikhorloges zo ontworpen dat er helemaal geen heliumgas het horloge kan binnendringen.

 

Wat is een (geschroefde) kroon?

Met de kroon zet u de tijd en - in de meeste gevallen - de datum goed van uw horloge. Daarnaast kunt u automatische horloges er mee opwinden. Doorgaans bevindt de kroon van een horloge zich aan de rechterzijde van het horloge, ter hoogte van 3.00 uur.

Een geschroefde kroon onderscheidt zich van een ‘gewone’ kroon door het feit dat u de kroon kunt aandraaien. Dit voorkomt dat er water in de kast komt of dat u per ongeluk de tijd kunt verzetten.

 

Hoe stel ik de datum in?

Bij de meeste horloges met datumweergave moet de datum via de kroon worden ingesteld. Door de kroon volledig uit te trekken, kunt u de tijd aanpassen. Als u vervolgens de kroon één klein tikje terug drukt, kunt door aan de kroon te draaien de datum aanpassen.

Pas de datum bij een automatische horloges niet aan tussen 22.00 en 02.00 uur. Omdat de datum rond die tijd automatisch verspringt, kan er schade aan de radertjes in uw horloge ontstaan.

 

Hoe maakt u uw stalen band op maat?

Koopt u een horloge met een stalen band online, dan wilt u dat de horlogeband de juiste maat heeft. Bij WatchXL kunt u dat zelf regelen. Bij elk horloge met stalen band leveren wij gratis een bandinkorter, tenzij er gebruik moeten worden gemaakt van een kleine schroevendraaier. Door uw stalen band op de bandinkorter te leggen, kunt op simpele wijze de pinnetjes verwijderen en uw horlogeband op de juiste maat maken.

 

Wat voor soorten horlogeglas bestaan er en wat moet ik daarover weten?

Gewoon glas, mineraal glas of saffierglas. Horloges zijn met allerlei soorten glas verkrijgbaar. Het verschil zit in prijs en kwaliteit. De horloges in de webshop van WatchXL zijn voorzien van één van de volgende glassoorten: gehard mineraalglas, gehard mineraalglas met een saffier coating of saffierglas. Allemaal topmateriaal. Maar waarin onderscheiden deze soorten glas zich?

Saffierglas is het sterkste horlogeglas ter wereld. Door zijn enorme hardheid is saffierglas vrijwel volledig krasbestendig. Het is tien keer harder dan mineraalglas. Omdat het moeilijk te maken is, is het ook vrij prijzig. Daarom maakt niet elk horlogemerk gebruik van saffierglas.

Gehard mineraalglas is het meest gebruikte glas in de horloge-industrie. Het is een sterk glassoort, dat bij normaal gebruik goed tegen krassen gewapend is. In sommige gevallen is mineraalglas ook met een saffier coating verkrijgbaar, wat het glas extra sterk maakt.

Gewoon glas is niet krasbestendig en wordt meestal gebruikt bij goedkope horloges. Binnen een jaar is het glas bij normaal gebruik zwaar bekrast.

 

Wat is het verschil tussen een quartz, mechanisch/automatisch en mechanisch handmatig horloge?

Er bestaan drie verschillende soorten horloges: quartz, mechanisch/automatisch en mechanisch handmatig. Het quartz horloge bezit een batterijtje dat ervoor zorgt dat uw horloge op tijd loopt. Is de batterij leeg, dan kunt het makkelijk en goedkoop laten vervangen bij een juwelier.

Het mechanische horloge (ook wel automatisch horloge genoemd) en het handmatige mechanische horloge bevatten geen batterijtje dat u eens in de paar jaar moet vervangen. In het geval van het automatische horloge wordt uw horloge aangedreven door de beweging van uw pols. Door het horloge een hele dag te dragen bouwt het een energiereserve op die ervoor zorgt dat het horloge blijft lopen wanneer u het voor een periode van 24 tot 48 uur niet draagt.

Een mechanisch horloge met handopwinding bezit ook geen batterij. In tegenstelling tot het automatische horloge moet het mechanische horloge met handopwinding met de hand worden opgewonden. Dit kan door aan de (dichtgedrukte) kroon te draaien. Draai net zolang tot het moment dat u weerstand voelt. Doe dit bij voorkeur eenmaal per 24 uur.

Waar een quartz horloge doorgaans heel nauwkeurig werkt, mogen automatische horloges een afwijking hebben. In de meeste gevallen geldt: hoe duurder het automatische uurwerk, hoe kleiner de afwijking. Maar of u nu een Rolex of een Tauchmeister heeft, grote kans dat uw automatische horloge een afwijking heeft. Dit kan variëren van enkele seconden tot ruim een minuut per dag. Heeft u vragen over de maximum afwijking die het automatische horloge dat u mooi vindt mag hebben? Neem dan even contact met ons op.

 

Wat is een 24 uur wijzer?

Verschillende horloges hebben een 24 uur wijzer. Een wijzer die niet in twaalf uur rondgaat, maar in 24 uur. In sommige gevallen is het een extra wijzer naast de wijzers die de uren, minuten en seconden weergeven. In andere gevallen is er een extra meter op de wijzerplaat, waarop ook de tijd apart is in te stellen.

 

Hoe vervang ik een horlogeband?

Een horlogeband vervangen is in veel gevallen erg makkelijk. Alle leren bandjes en de meeste rubberen bandjes beschikken over een springveer, een pinnetje met een veertje die het bandje aan de kast vastzet. Met een fijne schroevendraaier kan de springveer aan de achterzijde van het horloge worden ingedrukt en op deze wijze de band worden verwijderd en worden vastgemaakt. Horlogemerken als Fromanteel en Marc Coblen hebben een systeem waarbij de bandjes met een apart schuifje erg makkelijk kunnen worden vervangen.

 

Wat is een chronograaf?

Een chronograaf is een ingebouwde stopwatch. Met een horloge met chronograaf kunt de tijd opnemen. Dat kan bij sommige horloges tot op 0.1 seconde nauwkeurig.

 

Wat is een lunette?

Een lunette is een draaibare ring op het horloge. Met deze ring kunnen onder andere duikers aangeven hoeveel duiktijd zij hebben. Maar een draaibare lunette kan ook worden gebruikt om de tijd in een andere tijdsector makkelijk te herkennen.

 

Wat is het verschil tussen een analoog en een digitaal horloge?

Er zijn twee manieren van tijdsweergave bij horloges: analoog en digitaal. Een analoog horloge beschikt over wijzers die de tijd aangeven. Een digitaal horloge weergeeft met cijfers de tijd. Daarnaast zijn er ook horloges die analoog en digitaal zijn. Zij hebben dus een wijzerplaat met cijfers, maar ook een ruimte waar de tijd digitaal wordt weergegeven.

 

Wat is een demo horloge?

Dankzij onze goede contacten met de merken die wij verkopen, krijgen wij af en toe de mogelijkheid om demo horloges te verkopen. Horloges die nooit in de verkoop zijn geweest, maar op beurzen hebben gestaan of in het koffertje van een vertegenwoordiger hebben gezeten. Zij kunnen eventueel een kleine beschadiging hebben. Deze horloges mogen wij met korting verkopen. Voor deze horloges geldt echter geen 24 fabrieksgarantie. Omdat wij instaan voor de kwaliteit van deze horloges, geven wij doorgaans 12 maanden garantie.

 

 

Verzending en bezorging


Wij verzenden uw bestelde horloge met de grootste zorg. Natuurlijk verpakken wij het in de originele horlogebox. Daar omheen gaat een solide doos, die wij vullen met opvulmateriaal. Daardoor is uw horloge goed beschermd voor de verzending naar u. Want wij hebben er een hekel aan dat u voor onplezierige verrassingen komt te staan.



Wat is de levertijd van uw bestelling?

Alle horloges in de WatchXL webshop liggen op voorraad in ons magazijn, uitgezonderd de horloges die met een langere levertijd op onze site staan. Doordat wij alle horloges op voorraad hebben liggen, hebben wij zeer korte levertijden. Voor 14.00 uur besteld op werkdagen betekent de volgende werkdag geleverd.

 

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Een horloge binnen de Benelux versturen is bij WatchXL gratis. U betaalt alleen de kosten van het horloge, de verzendkosten nemen wij voor onze rekening. Uw horloge wordt verzekerd verzonden. Wilt u een horloge verzenden buiten de Benelux? Daarvoor hebben wij zeer scherpgeprijsde verzendkosten.

 

Wie is onze bezorgpartner?

Wij werken samen met DPD Pakketservice. Tot op een uur nauwkeurig kan DPD aangeven hoe laat uw pakketje wordt bezorgd.

 

Ruilen en retourneren

Voor elk horloge, besteld bij WatchXL, geldt een zichttermijn van 30 dagen. Binnen 30 dagen kunt besluiten het horloge, ongedragen, terug te sturen indien het niet aan uw verwachtingen voldoet. Vervolgens kunt ervoor kiezen een ander horloge te bestellen of ervoor kiezen uw geld terug te ontvangen. Wij verzoeken u bij het retourneren van een horloge een retourformulier bij te voegen. Dit formulier is te vinden in onze shop.

 

 

Betalen en garantie

 

Hoe kan ik betalen bij WatchXL?

Betalen kan makkelijk, veilig en snel bij WatchXL. U kunt kiezen uit betalen via iDeal, Paypal, Creditcard en het totaalbedrag voor levering per bank aan ons overmaken.

 

Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja, die ontvangt u. Wanneer u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een bevestiging van uw aankoop per e-mail. In deze mail treft u ook uw ordernummer aan. Wanneer uw horloge wordt verzonden ontvangt u nogmaals een e-mail.

 

Hoeveel jaren garantie heb ik op mijn nieuwe horloge?

Elk horloge dat wij verkopen, wordt verkocht met de standaard fabrieksgarantie. Dat is in de meeste gevallen een periode van 24 maanden en in enkele gevallen zelfs 36 maanden. Voor zogenaamde demo horloges geldt een garantieperiode van 12 maanden.

 

Kan ik een order annuleren of wijzigen?

Natuurlijk. Komt u een foutje in uw bestelling tegen of heeft u een verkeerd adres ingevoerd? Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij zullen er alles aan doen om uw bestelling aan te passen, zodat het juiste horloge op de juiste plek wordt geleverd.

 

Overig

 

Hebben jullie een privacy statement?

Ja, wij hebben een privacy statement. Bekijk het nu hier.

 

Is het online betalen wel veilig?

Online kopen neemt al jaren een enorme vlucht. Niet gek, want het is makkelijk, snel en u kunt uw aankoop rustig thuis bekijken. Maar online kopen is ook veilig, zeker bij WatchXL. Betalen gebeurt in onze webshop op een extra beveiligde HTTPS pagina. 

 

Waar kan ik de algemene voorwaarden downloaden?

Kijkt u hier voor onze algemene voorwaarden.

 

Contact

Heeft u vragen aan ons? Wij zijn van maandag tot en vrijdag geopend en bereikbaar via tel. 0592-707213 of stuur ons een e-mail: info@watchxl.nl.

 

Heeft u een klacht?

Wij zijn trots op al onze klanten. Daarom behandelen wij uw bestelling met de grootste zorg. Toch kan het een enkele keer voorkomen dat er iets fout gaat tijdens het proces van bestelling tot het moment dat u het pakje open maakt. Wanneer u een klacht heeft, horen wij dat graag. In dat geval proberen wij zo adequaat mogelijk het probleem op te lossen. Bovendien gebruiken wij uw opmerkingen om onze service in de toekomst nog verder te verbeteren.