Tag Archives: betalen

  • Heb je vragen over je bestelling bij WatchXL: Lees deze FAQ's!

    tw steel demo horloges WatchXL horloges
    Door het coronavirus zijn het lastige tijden. Een groot deel van Nederland werkt thuis of kan  momenteel niet aan het werk. Daarbij komt dat de bezorgdiensten het heel erg druk hebben. Er wordt nu eenmaal erg veel online bestelt door corona. WatchXL staat ook in deze moeilijke tijden nog steeds voor je klaar. Zoek je een horloge of heb je een horloge gekocht en zit je met wat vragen? Laat het ons weten. Of heb je een vraag over een bestelling die je bij ons gedaan hebt, vraag je je bijvoorbeeld af waar je bestelling blijft? Onze klantenservice is bereikbaar per telefoon en e-mail. Om je snel verder te helpen hebben we een aantal belangrijke FAQ's voor je op een rijtje gezet:

     

    Bestelling geplaatst, geen bevestiging gekregen?

    Heb je bij WatchXL een bestelling geplaatst, de betaling voldaan, maar je hebt geen bevestiging gekregen? Wij sturen altijd een bevestiging maar deze kan in de spamfolder van je e-mail terecht zijn gekomen. Kijk daar dus eerst even.

     

    Bestelling geplaatst maar nog geen track en trace?

    Alle producten waarbij vermeld staat 'Op voorraad' en die je bestelt op werkdagen voor 15.00 uur, worden dezelfde dag nog verzonden. In Nederland en België gaat dat meestal met PostNL. PostNL haalt aan het einde van de dag de pakketten bij ons op en scant deze. Na het scannen ontvang jij een track en trace mailtje.  Ook dit mailtje kan in de spamfolder terecht komen, dus check die even. Echt niets kunnen vinden? Laat het ons even weten, wij kijken het na.

     

    Mijn Klarna betaling is nog niet gelukt, hoe zit dat

    Heb je gekozen voor achterafbetalen met Klarna? De betaling is nog niet goedgekeurd? Wij kunnen je daarover helaas niet veel meer vertellen dan dat je het beste contact op kunt nemen met Klarna. In verband met de privacy wetgeving kunnen wij jouw Klarna betaalgegevens niet inzien. Tip: lees ook dit blog >

     

    Ik heb een bestelling geplaatst maar ik wil annuleren

    Dat kan natuurlijk altijd. Bel of mail ons even en we regelen dat voor je. Het aanschafbedrag wordt snel en probleemloos aan je gecrediteerd.

     

    Ik heb mijn horloge ontvangen en ik wil 'm retourneren

    Geen probleem. Mits het horloge ongedragen is natuurlijk. Passen mag natuurlijk altijd en als het uurwerk dan toch niet helemaal jouw ding is dan mag je 'm terugsturen. Wij geven je 60 dagen de tijd om te retourneren. Met het bijgeleverde retourformulier kun je het horloge aan ons retoursturen. Geef wel even aan wat het ordernummer is en of je geld terug wilt of wilt ruilen.

    Lees hier alles over retourneren >

     

    Ik heb een horloge met een schakelband besteld, hoe weet ik of deze past?

    Een horloge met schakelband bestellen op internet en dan maar afwachten of deze past?  Gelukkig leveren wij bij alle horloges waarbij dat nodig is een bandinkorter.

    Sommige horloges hebben een schakelband met schroefjes (bijvoorbeeld TW Steel en Tauchmeister). Deze kun je niet met een bandinkorter losmaken maar dat moet je doen met een kleine schroevendraaier. Die wordt helaas niet meegeleverd omdat dit met eigen gereedschap makkelijk uit te voeren is.

    Inkorten is dus makkelijk zelf te doen. Kom je er toch niet uit? Lees hier hoe je de horlogeband inkort:

    Met deze instructie kun je zelf de horlogeband inkorten >

     

    Ik weet niet of mijn schakelband schroefjes of splitpennen heeft, en nu?

    De splitpennen die de diverse merken in schakelbanden gebruiken lijken best op kleine schroefjes. Ze zijn aan een kant immers ook gespleten. Maar ze zijn toch echt een stuk kleiner. Grofweg kunnen we zeggen dat de meeste TW Steel horloges en Tauchmeister horloges schroefjes hebben. Heb je een van onze horloges gekocht en twijfel je? Neem even contact met ons op, we adviseren je graag.

     

    Tot slot: jouw bestelling wordt met zorg behandeld en verzonden!

    Het zijn gewoon lastige tijden voor ons allemaal. Maar wij blijven voor je klaar staan, neem vooral contact op als je vragen hebt. Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 10.00-16.00 uur.

    Stay safe!


  • Afterpay of Klarna: je horloge achteraf betalen kan nu bij WatchXL

     

    afterpay horloge achterafbetalen met KlarnaJe horloge achteraf betalen, dat is wel zo makkelijk en veilig bovendien. Bij WatchXL stond achteraf betalen met Afterpay of Klarna al lang op het verlanglijstje. Uiteindelijk hebben we nu gekozen voor Klarna. Zo weet jij als klant zeker dat je niet betaalt voor een product dat je niet geleverd krijgt. Sinds begin maart biedt WatchXL deze service aan klanten in Nederland.

    En dat is goed nieuws als jij een horloge wilt bestellen bij ons, je betaalt pas als jij het product hebt ontvangen en als je besloten hebt dat je het wilt behouden. Horloge niet ontvangen? Je hoeft niet te betalen. Defecte of beschadigde producten? Je hoeft niet te betalen. Het horloge bevalt je toch niet? Je hoeft niet te betalen!

     

    Hoe werkt achteraf betalen bij WatchXL?

    Dat achteraf betalen werkt erg gemakkelijk. Bij het afrekenen van je dameshorloge of herenhorloge dat je in je winkelwagen hebt gelegd, vink je ‘Klarna achteraf betalen’ aan. Het is hierbij wel noodzakelijk om je geboortedatum op te geven. Je kunt daarna het bestelproces afronden. Betalen is nog niet nodig. Je krijgt vervolgens een factuur van Klarna met een betalingstermijn van 14 dagen.

     

    Maar wanneer gaat die 14 dagen betaaltermijn in?

    De betaaltermijn van 14 dagen gaat pas in nadat wij het horloge aan je verzonden hebben, niet eerder. Dus is het uurwerk niet in voorraad dan hoef je ook nog niet te betalen.

     

    Jij bepaalt hoe je betaalt bij WatchXL

    We maken het je graag een beetje makkelijker. Jij bepaalt hoe je betaalt. iDeal, Creditcard, Paypal, overboeken via de bank of achteraf betalen: het kan allemaal bij ons.

    Heb je nog vragen over het achteraf betalen, neem dan gerust contact met ons op of kijk op Klarna.

     

    Ik woon in België, kan ik ook achteraf betalen?

    Helaas, op dit moment bieden wij deze service voor onze Belgische klanten nog niet. Maar wat niet is dat kan nog komen. Wij werken continu aan verbetering van onze site.

     

    Nieuwe betaalmogelijkheden voor Belgische klanten

    Sinds maart 2018 kunnen Belgische klanten naast de al bestaande betaalopties ook gebruik maken van de volgende betaalmogelijkheden:
    - KBC
    - Belfius
    - ING Home'Pay België

    WatchXL verzendt bestelde horloges ook naar België zonder verzendkosten. Wat je op een werkdag voor 14.00 uur bestelt heb je de volgende werkdag in huis.

    Bekijk hier een overzicht van al onze betalingsmogelijkheden.

    Zo bestel en betaal je veilig en vertrouwd je bestelling op WatchXL!


2 artikel(en)